Agendamento Consular Online
Cartão de Cidadão | Passaporte | Serviço Social | Outros Actos

O serviço de agendamento consular online, disponibilizado no Portal das Comunidades Portuguesas, exige que o utente disponha de Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade e se encontre inscrito no posto consular onde pretende efectuar o agendamento.

O Consulado-Geral de Portugal em Zurique alargou o serviço de marcações online. A par do agendamento para cartão de cidadão, passaporte e atendimento no Serviço Social, já pode agendar registos de nascimento e casamento, procurações, certidões, reconhecimentos de assinatura e outros actos através da presente página.

É muito importante que se informe antecipadamente sobre a documentação necessária à realização do acto que pretende ver tratado no nosso Posto Consular. Para tal, deverá consultar a página correspondente, no separador 'Serviços Consulares' (topo da página) ou nas 'Informações Prévias' (subtítulo que se segue).

Leia atentamente as nossas Informações Prévias e as instruções antes de começar a utilizar o sistema de agendamento online, a que irá aceder com um clique nas imagens seguintes:

Informações Prévias

A opção 'Atos Diversos > Todos os Atos' poderá ser utilizada para efectuar marcações nas seguintes áreas:

Entre parêntesis indicamos acima o número de actos máximos a realizar pelo Consulado por cada marcação. Se tiver mais do que um assunto a tratar, deverá fazer o correspondente número de marcações com recurso à opção 'atendimento familiar' (ver Agendamento - ponto 3. abaixo). No dia da marcação, deverá indicar quantos atendimentos marcou e a que actos se destinam os mesmos.

Cartões de Cidadão e Passaportes. Por razões técnicas e operacionais, de momento não está disponível a opção "Passaporte". Para solicitar este documento, o utente terá de ter o cartão de cidadão válido e deverá escolher 'Documentos de identificação civil > Cartão Cidadão'. No dia da marcação, basta informar o funcionário que pretende obter Passaporte.

Um utente que tenha o Cartão de Cidadão válido poderá, se assim o desejar, renovar este documento e solicitar Passaporte na mesma ocasião. Para tal, deverá assinalar a opção 'atendimento familiar' (ver Agendamento - ponto 3. abaixo) e fazer duas marcações para 'Cartão Cidadão'.

Serviço SocialClique aqui para conhecer as áreas de atendimento deste Serviço.

O site do Agendamento Online - Portal das Comunidades é compatível com os seguintes sistemas  operativos: Google Chrome v34, Firefox v33, Internet Explorer v8 e Safari v5. Não está certificado para utilização em dispositivos móveis.


Agendamento

Verifique se reside na área de jurisdição do Consulado-Geral de Portugal em Zurique. Se reside mas ainda não está inscrito, poderá efectuar um registo online que lhe permitirá obter a marcação pretendida, regularizando, depois, a sua situação aquando da deslocação ao Consulado. A inscrição online é independente da inscrição consular.

Como agendar um acto

1. Para efectuar um agendamento de actos consulares, seleccione a opção "Efectuar Agendamento" e introduza o número de cartão de cidadão ou bilhete de identidade válido e a sua data de nascimento.

Atenção: se o seu número de identificação civil começar por 0 (zero), não indique este dígito. Exemplo: em lugar de 01234567, escreva apenas 123456. 

  • Seguidamente, clique no botão "Pesquisar";

O sistema irá verificar quais os postos consulares, com este sistema activo, onde esse número se encontra inscrito, de forma a indicar os postos consulares onde poderá realizar o agendamento de actos.

Se já estiver inscrito no Consulado mas o sistema não detectar a inscrição, deverá efectuar um registo online (ver ponto 2. abaixo), que será válido para futuras marcações feitas através deste sistema de agendamento.

A aplicação verifica se o número de identificação civil introduzido tem um registo online. Se existirem registos online, o sistema permite a selecção dos postos referentes às mesmas.

  • No campo "Posto consular", seleccione "Consulado-Geral de Portugal em Zurique";

2. Se não existirem registos online nem inscrições na base de dados da aplicação para o número  de identificação civil introduzido, é dada a possibilidade de efectuar um registo online, utilizando para o efeito a funcionalidade "Registo online".

  • Introduza novamente o seu número de identificação civil, a sua data de nascimento e pressione o botão "Pesquisar".
  • Selecione "Consulado-Geral de Portugal em Zurique";
  • Introduza a sua informação pessoal (nome, e-mail e telefone) e seleccione o botão "Submeter";

Se a sua informação estiver correcta, deverá receber a mensagem: "Registo online efectuado com sucesso". Seguidamente proceda à seleção do acto consular.

3. Após a selecção do Consulado, deve proceder à selecção do acto consular no quadro seguinte.

Começe por preencher o campo "E-mail", caso ainda não esteja preenchido, ou confirme se o endereço que já aparece está correcto. Seguidamente faça a sua selecção no campo "Categoria do Ato" e posteriormente selecione o "Ato Consular" que pretende agendar.

Caso pretenda um agendamento familiar - que permite até quatro marcações -, preencha os campos "Pretende um atendimento familiar para este ato?" e depois "Número de atos iguais" (indicar o n.º de atos que pretende agendar na totalidade).

  • Seguidamente clique em "Adicionar Ato Consular";

Leia com atenção toda a informação associada, requisitos e documentação necessária e, se estiver em condições de agendar o ato, deve declará-lo explicitamente, confirmando que preenche todos os requisitos através da seleção da respectiva opção.

  • Para finalizar este quadro pressione o botão "Calendarizar", digitando correctamente o código apresentado na janela "Aceder ao calendário";

Se não conseguir ler correctamente o código CAPTCHA ou se o sistema não aceitar o código introduzido, clique na seta dupla para pedir um novo código e poderá repetir a operação. Se, ainda assim, o sistema não reagir ao código introduzido, experimente fechar a janela do seu navegador da internet,  reabrindo-a de seguida e repetindo o processo.

4. Calendarizar o ato

O calendário abre na data a partir da qual existem vagas disponíveis. As vagas disponíveis estarão assinaladas a azul.

Para agendar mais que um acto consular, deve repetir os passos para cada acto adicionado.

O calendário apresentará a verde o agendamento dos restantes atos. Desta forma, pode escolher o melhor dia onde consiga realizar os atos todos numa só deslocação ao consulado.

Para remover um ato consular basta selecionar a opção "X" no cabeçalho do ato em questão.

A opção "?" apresenta notas adicionais sobre o acto consular.

5. Após a calendarização de todos os actos consulares desejados, deverá confirmar o seu agendamento, pressionando o botão "Submeter Agendamento".

Nota: para melhor visualização, aconselha-se a minimizar a janela referente a cada acto.

Para submeter o agendamento será necessário introduzir o valor apresentado no código CAPTCHA (ver o procedimento descrito logo acima do ponto 4). 

6. Após a submissão do agendamento, o sistema envia-lhe um e-mail com os dados do agendamento e informação adicional em formato pdf. Apenas este e-mail comprova que o agendamento online ficou devidamente registado.

Deverá apresentar este comprovativo - em papel ou formato digital - no dia da sua marcação.

Sistema de reminder / lembrete. Três dias antes da data agendada receberá um email recordando o agendamento.

Como desmarcar um acto

Para cancelar o agendamento de um acto consular, na página inicial deve ser escolhida a opção "Cancelar Agendamento" e introduzir o código de cancelamento recebido no e-mail de confirmação do respetivo agendamento.

Receberá novo e-mail a confirmar o sucesso do seu cancelamento.

Como remarcar um acto

Para efectuar o reagendamento de um ato - para o qual já tem agendamento válido por atender - para uma data posterior, o sistema questiona se pretende cancelar o agendamento anterior.

Neste caso, o primeiro agendamento fica cancelado implicitamente (sem necessidade de inserir código de cancelamento) a favor da data nova.

Receberá novo e-mail com os dados de agendamento atualizados.

Se tiver dificuldades em utilizar o sistema de agendamento online ou se o acto consular pretendido ainda não estiver disponível, faça a sua marcação presencialmente, por telefone, por e-mail, ou usando o nosso formulário de contacto.


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