Agendamento Consular Online
Cartão de Cidadão | Passaporte | Serviço Social | Outros Actos

NOVIDADES - O serviço de agendamento consular online, disponibilizado no Portal das Comunidades Portuguesas, já permite que utentes sem Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade - incluindo cidadãos estrangeiros - possam efectuar marcações. Veja esta e outras novidades mais abaixo nesta página.

O Consulado-Geral de Portugal em Zurique dispõe de agendamento online para cartão de cidadão, passaporte e atendimento no Serviço Social, bem como para registos de nascimento e casamento, procurações, certidões e reconhecimentos de assinatura, entre outros.

É muito importante que se informe antecipadamente sobre a documentação necessária à realização do acto que pretende ver tratado no nosso Posto Consular. Para tal, deverá consultar a página correspondente, no separador 'Serviços Consulares' (topo da página) ou nas 'Informações Prévias' (subtítulo que se segue).

Leia atentamente as nossas Informações Prévias e as instruções antes de começar a utilizar o sistema de agendamento online, a que acede com um clique nas imagens seguintes:

Informações Prévias

O Consulado-Geral de Portugal em Zurique disponibiliza marcações em três categorias de actos consulares: Documentos de Identificação Civil (Cartão de Cidadão e Passaporte), Assuntos Sociais e Atos Diversos.

A opção 'Atos Diversos > Todos os Atos' deverá ser utilizada para efectuar marcações nas seguintes áreas:

Entre parêntesis indicamos acima o número de actos máximos a realizar por cada marcação; a duração prevista é de 25 minutos. Se tiver mais do que um assunto a tratar, deverá fazer o correspondente número de marcações com recurso à opção 'atendimento familiar' (ver Agendamento - ponto 3. abaixo). No dia da marcação, deverá indicar quantos atendimentos marcou e a que actos se destinam os mesmos.

Cartões de Cidadão e Passaportes. Ambos os documentos devem ser agendados como 'Documentos de identificação civil > Cartão Cidadão'. Por razões técnicas e operacionais, de momento não está disponível a opção "Passaporte". 

Para solicitar Passaporte, o utente terá de ter o cartão de cidadão válido no dia da marcação. Deverá seleccionar 'Documentos de identificação civil > Cartão Cidadão',  escolher uma data e submeter o pedido. No dia agendado, deverá informar o funcionário que o documento a obter é o Passaporte. Se tiver passaporte válido, terá de apresentá-lo.

Para solicitar Cartão de Cidadão e Passaporte na mesma ocasião, deverá ser assinalada a opção 'atendimento familiar' (ver Agendamento - ponto 3. abaixo), agendando dois horários para 'Cartão Cidadão'. A duração prevista é de 10 minutos por documento.

Serviço Social.   Clique aqui para conhecer as áreas de atendimento deste Serviço. Para efectuar uma marcação online, deverá escolher a categoria de ato consular 'Assuntos Sociais' e o ato consular 'Consulta Social-Jurídica'. A duração prevista é de uma hora por marcação.

Nota: O site do Agendamento Online - Portal das Comunidades é compatível com os seguintes sistemas  operativos: Google Chrome v34, Firefox v33, Internet Explorer v8 e Safari v5. Não está certificado para utilização em dispositivos móveis.


Agendamento

Verifique se reside na área de jurisdição do Consulado-Geral de Portugal em Zurique. Se reside mas ainda não está inscrito, poderá efectuar um registo online que lhe permitirá obter a marcação pretendida, regularizando, depois, a sua situação aquando da deslocação ao Consulado. A inscrição online é independente da inscrição consular.

Como agendar um acto

1. Para efectuar um agendamento de actos consulares, seleccione a opção "Efectuar Agendamento" e introduza o número de cartão de cidadão ou bilhete de identidade válido e a sua data de nascimento.

Atenção: se o seu número de identificação civil começar por 0 (zero), não indique este dígito. Exemplo: em lugar de 0123456, escreva apenas 123456. 

  • Seguidamente, clique no botão "Pesquisar";

O sistema irá verificar quais os postos consulares, com este sistema activo, onde esse número se encontra inscrito, de forma a indicar os postos onde poderá realizar o agendamento de actos.

Se já estiver inscrito no Consulado mas o sistema não detectar a inscrição, deverá efectuar um registo online (ver ponto 2. abaixo), que será válido para futuras marcações feitas através deste sistema de agendamento.

NOVIDADE - Se ainda não se encontra inscrito no posto consular que deseja, ou se não tem ou desconhece o seu número de Cartão de Cidadão/ Bilhete de identidade, ou for cidadão estrangeiro, também deve (e já pode) efectuar um registo online (veja como no ponto 2.). 

2. Se não existirem registos online nem inscrições na base de dados da aplicação para o número  de identificação civil introduzido, é dada a possibilidade de efectuar um registo online, utilizando para o efeito a funcionalidade "Registo online".
  • Se tiver identificação civil portuguesa (BI/CC), introduza o respectivo número, a sua data de nascimento e pressione o botão "Pesquisar".
  • Seleccione "Consulado-Geral de Portugal em Zurique";
  • Introduza a sua informação pessoal (nome, e-mail e telefone) e seleccione o botão "Submeter";

Se não tem ou desconhece o seu número de Cartão de Cidadão/ Bilhete de identidade, ou se for cidadão estrangeiro, deverá assinalar esta opção. Para efectuar um registo online terá, então, de indicar informações adicionais, nomeadamente o tipo de documento de identificação,  o respectivo número e a sua nacionalidade.

Ao submeter a informação, deverá surgir a mensagem: "Registo online efectuado com sucesso". 

3. Após a selecção do Consulado-Geral de Portugal em Zurique, deve proceder à selecção do acto consular no quadro seguinte.

Começe por preencher o campo "E-mail", caso ainda não esteja preenchido, ou confirme se o endereço que já aparece está correcto. Seguidamente faça a sua selecção no campo "Categoria do Ato" e posteriormente selecione o "Ato Consular" que pretende agendar.

Caso pretenda mais de uma marcação para um mesmo acto, responda 'Sim' à questão "Pretende um atendimento familiar para este ato?" e indique o "Número de atos iguais" (que pretende agendar na totalidade). Poderá fazer até quatro marcações.

NOVIDADE - O sistema de agendamento já permite a identificação dos elementos do atendimento familiar, com indicação do nome, número do documento e data de nascimento. 

  • Seguidamente clique em "Adicionar Ato Consular";

Leia com atenção toda a informação associada, requisitos e documentação necessária e, se estiver em condições de agendar o ato, deve declará-lo explicitamente, confirmando que preenche todos os requisitos através da seleção da respectiva opção.

  • Para finalizar este quadro pressione o botão "Calendarizar", digitando correctamente o código apresentado na janela "Aceder ao calendário";

Se não conseguir ler correctamente o código CAPTCHA ou se o sistema não aceitar o código introduzido, clique na seta dupla para pedir um novo código e poderá repetir a operação. Se, ainda assim, o sistema não reagir ao código introduzido, experimente fechar a janela do seu navegador da internet,  reabrindo-a de seguida e repetindo o processo.

4. Calendarizar o ato

O calendário abre na data a partir da qual existem vagas disponíveis. A coluna do dia corrente aparece a amarelo. As vagas disponíveis estarão assinaladas a azul.

Ao marcar um horário, o calendário desaparece e surge no ecrã a data e o horário da marcação. Se não pretender outros actos, pode "Submeter Agendamento".

Se pretender mais que um acto consular, deve clicar no botão "Calendarizar" e repetir os passos para cada acto adicionado. A verde irá ver os actos marcados. Desta forma, pode escolher o melhor dia onde consiga realizar os actos todos numa só deslocação ao consulado.

Para remover um ato consular basta seleccionar a opção "X" no cabeçalho do ato em questão.

A opção "?" apresenta notas adicionais sobre o acto consular.

5. Após a calendarização de todos os actos consulares desejados, deverá confirmar o seu agendamento, pressionando o botão "Submeter Agendamento".

Nota: para melhor visualização, aconselha-se a minimizar a janela referente a cada acto.

Para submeter o agendamento será necessário introduzir o valor apresentado no código CAPTCHA (ver o procedimento descrito logo acima do ponto 4). 

6. Após a submissão do agendamento, o sistema envia-lhe um e-mail com os dados do agendamento e informação adicional em formato pdf. Apenas este e-mail comprova que o agendamento online ficou devidamente registado. 

Deverá apresentar este comprovativo - em papel ou formato digital - no dia da sua marcação.

Como desmarcar um acto

Para cancelar o agendamento de um acto consular, na página inicial deve ser escolhida a opção "Cancelar Agendamento" e introduzir o código de cancelamento recebido no e-mail de confirmação do respetivo agendamento.

Receberá novo e-mail a confirmar o sucesso do seu cancelamento.

Como remarcar um acto

Para efectuar o reagendamento de um acto - para o qual já tem agendamento válido por atender - para uma data posterior, o sistema questiona se pretende cancelar o agendamento anterior.

Neste caso, o primeiro agendamento fica cancelado implicitamente (sem necessidade de inserir código de cancelamento) a favor da data nova.

Receberá novo e-mail com os dados de agendamento actualizados.

Lembretes

A aplicação, dois dias antes da data do agendamento, envia, por email, para o utente, um lembrete para alertar que tem um agendamento para esse dia.

Para o posto consular, dois dias antes da data inicial do agendamento, são enviados emails com a lista de agendamentos cancelados.

Se tiver dificuldades em utilizar o sistema de agendamento online ou se o acto consular pretendido ainda não estiver disponível, faça a sua marcação presencialmente, por telefone, por e-mail, ou usando o nosso formulário de contacto.


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