Agendamento Consular Online
Instruções Passo a Passo
Agendamento
Verifique se reside na área de jurisdição do Consulado-Geral de Portugal em Zurique. Se reside mas ainda não está inscrito, poderá efectuar um registo online que lhe permitirá obter a marcação pretendida, regularizando, depois, a sua situação aquando da deslocação ao Consulado.
A inscrição online é independente da inscrição consular.
Como agendar um acto
1. Para efectuar um agendamento de actos consulares, seleccione a opção "Efectuar Agendamento" e introduza o número de cartão de cidadão ou bilhete de identidade válido e a sua data de nascimento.
Atenção: se o seu número de identificação civil começar por 0 (zero), não indique este dígito. Exemplo: em lugar de 0123456, escreva apenas 123456.
- Seguidamente, clique no botão "Pesquisar";
O sistema irá verificar quais os postos consulares, com este sistema activo, onde esse número se encontra inscrito, de forma a indicar os postos onde poderá realizar o agendamento de actos.
Se já estiver inscrito no Consulado mas o sistema não detectar a inscrição, deverá efectuar um registo online (ver ponto 2. abaixo), que será válido para futuras marcações feitas através deste sistema de agendamento.
NOVIDADE - Se ainda não se encontra inscrito no posto consular que deseja, ou se não tem ou desconhece o seu número de Cartão de Cidadão/ Bilhete de identidade, ou for cidadão estrangeiro, também deve (e já pode) efectuar um registo online (veja como no ponto 2.).
- Se tiver identificação civil portuguesa (BI/CC), introduza o respectivo número, a sua data de nascimento e pressione o botão "Pesquisar".
- Seleccione "Consulado-Geral de Portugal em Zurique";
- Introduza a sua informação pessoal (nome, e-mail e telefone) e seleccione o botão "Submeter";
Se não tem ou desconhece o seu número de Cartão de Cidadão/ Bilhete de identidade, ou se for cidadão estrangeiro, deverá assinalar esta opção. Para efectuar um registo online terá, então, de indicar informações adicionais, nomeadamente o tipo de documento de identificação, o respectivo número e a sua nacionalidade.
Ao submeter a informação, deverá surgir a mensagem: "Registo online efectuado com sucesso".
3. Após a selecção do Consulado-Geral de Portugal em Zurique, deve proceder à selecção do acto consular no quadro seguinte.
Começe por preencher o campo "E-mail", caso ainda não esteja preenchido, ou confirme se o endereço que já aparece está correcto. Seguidamente faça a sua selecção no campo "Categoria do Ato" e posteriormente selecione o "Ato Consular" que pretende agendar.
Caso pretenda mais de uma marcação para um mesmo acto, responda 'Sim' à questão "Pretende um atendimento familiar para este ato?" e indique o "Número de atos iguais" (que pretende agendar na totalidade). Poderá fazer até quatro marcações.
NOVIDADE - O sistema de agendamento já permite a identificação dos elementos do atendimento familiar, com indicação do nome, número do documento e data de nascimento.
- Seguidamente clique em "Adicionar Ato Consular";
Leia com atenção toda a informação associada, requisitos e documentação necessária e, se estiver em condições de agendar o ato, deve declará-lo explicitamente, confirmando que preenche todos os requisitos através da seleção da respectiva opção.
- Para finalizar este quadro pressione o botão "Calendarizar", digitando correctamente o código apresentado na janela "Aceder ao calendário";
Se não conseguir ler correctamente o código CAPTCHA ou se o sistema não aceitar o código introduzido, clique na seta dupla para pedir um novo código e poderá repetir a operação. Se, ainda assim, o sistema não reagir ao código introduzido, experimente fechar a janela do seu navegador da internet, reabrindo-a de seguida e repetindo o processo.
4. Calendarizar o ato
O calendário abre na data a partir da qual existem vagas disponíveis. A coluna do dia corrente aparece a amarelo. As vagas disponíveis estarão assinaladas a azul.
Ao marcar um horário, o calendário desaparece e surge no ecrã a data e o horário da marcação. Se não pretender outros actos, pode "Submeter Agendamento".
Se pretender mais que um acto consular, deve clicar no botão "Calendarizar" e repetir os passos para cada acto adicionado. A verde irá ver os actos marcados. Desta forma, pode escolher o melhor dia onde consiga realizar os actos todos numa só deslocação ao consulado.
Para remover um ato consular basta seleccionar a opção "X" no cabeçalho do ato em questão.
A opção "?" apresenta notas adicionais sobre o acto consular.
5. Após a calendarização de todos os actos consulares desejados, deverá confirmar o seu agendamento, pressionando o botão "Submeter Agendamento".
Nota: para melhor visualização, aconselha-se a minimizar a janela referente a cada acto.
Para submeter o agendamento será necessário introduzir o valor apresentado no código CAPTCHA (ver o procedimento descrito logo acima do ponto 4).
6. Após a submissão do agendamento, o sistema envia-lhe um e-mail com os dados do agendamento e informação adicional em formato pdf. Apenas este e-mail comprova que o agendamento online ficou devidamente registado.
Deverá apresentar este comprovativo - em papel ou formato digital - no dia da sua marcação.
Como desmarcar um acto
Para cancelar o agendamento de um acto consular, na página inicial deve ser escolhida a opção "Cancelar Agendamento" e introduzir o código de cancelamento recebido no e-mail de confirmação do respetivo agendamento.
Receberá novo e-mail a confirmar o sucesso do seu cancelamento.
Como remarcar um acto
Para efectuar o reagendamento de um acto - para o qual já tem agendamento válido por atender - para uma data posterior, o sistema questiona se pretende cancelar o agendamento anterior.
Neste caso, o primeiro agendamento fica cancelado implicitamente (sem necessidade de inserir código de cancelamento) a favor da data nova.
Receberá novo e-mail com os dados de agendamento actualizados.
Lembretes
A aplicação, dois dias antes da data do agendamento, envia, por email, para o utente, um lembrete para alertar que tem um agendamento para esse dia.
Para o posto consular, dois dias antes da data inicial do agendamento, são enviados emails com a lista de agendamentos cancelados.
Se tiver dificuldades em utilizar o sistema de agendamento online ou se o acto consular pretendido ainda não estiver disponível, faça a sua marcação presencialmente, por telefone, por e-mail, ou usando o nosso formulário de contacto.
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